Ik draag jouw privacy hoog in het vaandel.
Daarom doe ik er alles aan om je persoonsgegevens te beschermen.

Mijn gegevens:

Liesbet Deboiserie
Scheldelei 65/12

2660 Hoboken
[email protected]

Welke gegevens ik verwerk & waarom

Licht coaching kan persoonsgegevens van jou verwerken doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze zelf aan ons verstrekt bij het invullen van het inschrijfformulier op de website.

Licht coaching kan volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam: Ik spreek jou gewoon het liefste aan met jouw naam in plaats van een algemene begroeting te gebruiken!
• Adresgegevens: Deze gegevens worden enkel gevraagd als je ook effectief een dienst afneemt of een product aankoopt. Ik heb deze nodig om je factuur op te maken. We bewaren deze sowieso in onze database zo lang wij wettelijk verplicht zijn je factuur te bewaren, en dat gedurende een termijn van 7 jaar.
• Telefoonnummer: Ik contacteer je soms telefonisch mocht er last minute iets veranderen in onze planning.
• E-mail adres: Onze meeste communicatie verloopt via email. Ik stuur je op je emailadres bijvoorbeeld alle praktische informatie, opdrachten tijdens een traject, … & ook je factuur bezorg ik je per mail.
• Ip adres & co : Mijn website kan anonieme of geaggregeerde gegevens verzamelen van niet-persoonlijke aard, zoals browser type of IP-adres, het besturingsprogramma dat je gebruikt of de domeinnaam van de website langs waar je naar onze-website gekomen bent, of waarlangs je die verlaat. Dit maakt het ons mogelijk om onze website permanent te optimaliseren voor de gebruikers.
• Facebookpixel: Op deze website is een Facebook pixel geïnstalleerd. Deze verzamelt gegevens om je Sociale media ervaring aangenamer te maken.

Hoe lang, waar en waarom wij jouw gegevens bewaren

Licht coaching bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor jouw gegevens worden verzameld. Je facturen bewaren we bijvoorbeeld 7 jaar omdat dit volgens de wet zo hoort.

Jouw gegevens worden bewaard in Autorespond. Dat is het mailsysteem dat we gebruiken & waarin ook de facturen gemaakt worden. Enkel Lies Deboiserie (zaakvoerster) heeft toegang tot dit systeem.

Indien je een dienst aankoopt waarvoor je toegang krijgt tot de online academie worden ook daarin je gegevens bewaard. Ik werk met het systeem Teachable. Daarin maak jij zelf je profiel aan, en jij bent ook de enige die beschikt over het wachtwoord. Je kan dit op elk moment veranderen, ik kan dat niet voor je doen. Uiteraard krijg ik langs de achterkant van het systeem je mailadres te zien en voeg ik je toe aan de cursussen of trajecten die je bij mij volgt.

Volg jij bij mij het Flawmingo traject, dan horen er ook online groepscoachcalls bij waarvoor ik het programma Zoom gebruik. Deze coachcalls worden opgenomen en bewaard in Teachable (onze online omgeving van het Flawmingo programma). Gelieve er rekening mee te houden dat als je een vraag stelt, deze bewaard zal blijven. Het is technisch gezien niet mogelijk om vragen uit een coachcall te knippen. Indien je dus niet wenst dat jouw vragen in een coachcall blijven staan, dan maak je dus best geen gebruik van de coachcalls. Weet dat de calls enkel en alleen beluisterd en gedownload kunnen worden door de huidige deelnemers van het online programma. Nieuwe deelnemers die er bijvoorbeeld volgend jaar bijkomen, krijgen hier nooit toegang toe! De coachcalls werden voor het eerst geïntroduceerd in de editie van 2020.

Volg jij een 1 op 1 traject bij mij, dan komen de opnames van deze sessies ook in jouw persoonlijke online omgeving in Teachable te staan. Niemand anders dan jij en ik hebben hier toegang toe. De mails die we elkaar sturen tijdens een 1 op 1 traject verwijder ik na ons traject. Indien jij dit wenst, kan je me ook altijd vragen om jouw persoonlijke online omgeving te verwijderen na ons traject. Let wel, dit is een onomkeerbare beweging. Eens deze verwijderd is, kan dit niet worden gerecupereerd. Je kan wel altijd alle inhoud van jouw persoonlijke omgeving downloaden, en op je eigen computer bewaren.

Ben jij lid van de Selflove club, dan zit hierin maandelijks een online groepscoachcall inbegrepen via het programma Zoom. Het staat je vrij hieraan deel te nemen en om deze te herbeluisteren nadien. Gelieve er rekening mee te houden dat als je een vraag stelt tijdens 1 van deze coachcalls, deze bewaard zal blijven. Het is technisch gezien niet mogelijk om vragen uit een coachcall te knippen. Indien je dus niet wenst dat jouw vragen in een coachcall blijven staan, dan maak je dus best geen gebruik van de coachcalls. Weet dat de opnames van deze coachcalls beluisterd en gedownload kunnen worden door alle huidige en toekomstige deelnemers van de Selfloveclub.

Delen met anderen

Licht coaching verstrekt jouw persoonsgegevens enkel aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Als jij een aankoop doet, dan geven wij bijvoorbeeld je factuur door aan onze boekhouder die deze voor ons verwerkt. Of stel dat jij je facturen niet betaalt en wij juridische stappen dienen te zetten, dan zullen wij jouw factuur en de persoonsgegevens waarover we beschikken, overmaken aan onze raadsman en/of een incassobureau of deurwaarder.

In kaart brengen van jouw websitebezoek

Op de website van Licht coaching worden algemene bezoekgegevens bijgehouden waaronder het IP adres van jouw computer en het tijdstip van opvraging en gegevens die jouw browser meestuurt. Deze gegevens worden gebruikt voor analyses van bezoek – en klikgedrag op de website.

Licht coaching gebruikt deze informatie om de werking van de website & sociale media te verbeteren. Deze gegevens worden zo veel mogelijk geanonimiseerd en worden niet aan derden verstrekt.

Cookiebeleid

Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites die je bezoekt op jouw computer geplaatst worden. Cookies worden toegepast om websites correct of efficiënter te laten functioneren en om bedrijfs- en marketinginformatie te verzamelen. Cookies kunnen niet gebruikt worden om privégegevens van jouw computer uit te lezen of wachtwoorden te onderscheppen. Net zoals er in het echte leven een varia aan cookies bestaat (ik eet er het liefste met chocolade trouwens), is dat ook op het internet zo.

Functionele cookies
Deze cookies verwijderen zichzelf wanneer u uw browser sluit. Zonder deze cookies kan je de site niet optimaal gebruiken. Ze zijn namelijk noodzakelijk voor het functioneren van de website.

Analytische cookies
Na akkoord met onze cookiepolicy gebruikt deze website cookies voor het volgen van gebruikers door de site m.b.v. Google Analytics en de Facebook Pixel. Via Google Analytics en de pixel worden geanonimiseerd gegevens over het surfgedrag verzameld. Zo kunnen wij zien hoe bezoekers de website gebruiken en op basis daarvan de website verbeteren. Deze cookies worden ook voor gerichte marketing doeleinden gebruikt: om op basis van jouw surfgedrag voor jouw relevante inhoud te tonen.

Hoe kan jij je geplaatste cookies verwijderen?
Je kan via de browserinstellingen op je computer het plaatsen van cookies weigeren en reeds geplaatste cookies verwijderen. De manier waarop verschilt per browser. Raadpleeg indien nodig de help functie van jouw browser. Indien jij gebruik maakt van meerdere computers en/of browsers dien je de bovengenoemde handeling(en) zo vaak als nodig te herhalen.

Google Analytics

Licht coaching maakt gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken. De aldus verkregen informatie met inbegrip van het adres van je computer (IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Lees het privacy-beleid van Google voor meer informatie. Je vindt daar ook het privacy-beleid van Google Analytics.

Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, om rapporten over de website aan Licht coaching te kunnen verstrekken.

Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk verplicht wordt, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Licht coaching heeft hier geen invloed op.

Licht coaching heeft Google geen toestemming gegeven om de via Licht coaching verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.

Jouw rechten

Recht tot inzage

Je hebt het recht om in te zien hoe ik jouw gegevens verwerken. Uiteraard antwoord ik ook graag op al je vragen. Ik ontvang je verzoek tot inzage graag per mail en bezorg je dan een print-screen uit het mailingsysteem. Dit kan met een eenvoudig mailtje naar [email protected]

Recht tot verbetering

Je hebt het recht om onvolledige, foutieve, ongepaste of verouderde persoonsgegevens onverwijld te laten rechtzetten. Dit kan met een eenvoudig mailtje naar [email protected] .

Je kan je gegevens ook zelf aanpassen als je bijvoorbeeld ingeschreven bent op de nieuwsbrief.

Recht tot beperking

Je hebt het recht om ons te vragen de verwerking van je gegevens te beperken. Dit kan bijvoorbeeld op het moment dat jij de juistheid van jouw gegevens betwist. Dan zal ik tot we dit hebben uitgeklaard je oude gegevens niet gebruiken in onze communicatie.

Recht tot overdraagbaarheid

Licht coaching houdt geen gegevens bij van dergelijke aard dat ze naar een andere coach kunnen/zullen worden overgedragen.

Recht om vergeten te worden

Je hebt het recht om vergeten te worden. Dit betekent dat ik jouw persoonsgegevens verwijder uit mijn systeem. Let we: dit is niet altijd mogelijk. Stel dat je nog openstaande facturen hebt, dan hebben wij het recht je gegevens niet te vergeten omdat we ons kunnen beroepen op een wettelijke grondslag om je gegevens te bewaren.

Wettelijk gezien ben ik verplicht je facturen 7 jaar te bewaren. Dat betekent dat je gegevens ook gedurende die periode in het door ons gebruikte systeem bewaard blijven. Uiteraard kan jij je dan nog altijd op de "niet-mailing" lijst laten zetten.

Jij kan je ook altijd uitschrijven om geen nieuwsbrieven of andere commerciële mails meer te ontvangen. Hou er in geval van uitschrijving rekening mee dat je ook geen mails meer ontvangt van een lopende cursus of van kadootjes.

Hou er ook rekening mee dat als je mij vraagt om vergeten te worden ik niet meer kan nakijken tot welke cursussen je toegang hoort te hebben.

Bij de uitoefening van alle bovenstaande rechten zal de Licht coaching zo snel mogelijk, maar altijd binnen de 30 dagen, op jouw verzoek reageren. Ook bij mogelijke vragen rond ons privacy-beleid reageer ik zo snel mogelijk, maar altijd binnen de 30 dagen op jouw verzoek.

Disclaimer

Lies Deboiserie behoudt zich het recht voor om de inhoud van dit statement aan te passen.

De meest recente accurate versie vind je altijd op de website(s).
Deze versie dateert van 18 mei 2020.

In geval van tegenstrijdigheid hebben de algemene voorwaarden voorrang op dit privacy-beleid.

Als ik je rechten niet zouden respecteren, kan je het volgende doen:

Voor klachten in verband met de verwerking van je persoonsgegevens door Lies Deboiserie, kan jij je wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel / +32 (0)2 274 48 00 / [email protected] / www.privacycommission.be.